Conditions de retour

Merci de votre achat chez Wide Vape - E-cigarettes jetables premium d'Allemagne.

Nous souhaitons que vous soyez pleinement satisfait de votre achat, mais si, pour une raison ou une autre, il est nécessaire de procéder à un retour, vous trouverez ici les conditions détaillées de retour :

1er délai de retour

Nous acceptons les retours dans un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commandeVeuillez noter que pour des raisons d'hygiène et de sécurité, nous ne pouvons pas reprendre les produits ouverts ou utilisés.

2. conditions de retour

Pour initier un retour, veuillez nous contacter par e-mail à [email protected] avec les informations suivantes :

Numéro de commande
Nom du produit
Raison du retour

Le retour se fait à vos frais, sauf si le produit est défectueux ou endommagé, auquel cas nous prenons en charge les frais de retour.

3. remboursement

Après réception et vérification du retour, nous vous rembourserons le montant de l'achat dans un délai de 7 jours ouvrables sur le mode de paiement initial, moins les éventuels frais de retour (le cas échéant).

4. produits endommagés ou défectueux

Si vous avez reçu un produit endommagé ou défectueux, veuillez nous contacter immédiatement afin que nous puissions trouver une solution. Nous vous proposerons soit un remplacement, soit un remboursement intégral. Dans ce cas, nous prendrons bien entendu en charge les frais de retour.

5) Annulation de commandes

Nos produits étant destinés aux commandes en gros et aux achats en vrac, nous vous demandons de vérifier votre commande avant de la finaliser. L'annulation d'une commande n'est possible que tant que celle-ci n'a pas été expédiée. Une fois la marchandise expédiée, les conditions de retour mentionnées ci-dessus s'appliquent.

6. retour

Veuillez emballer les produits retournés de manière sûre afin d'éviter tout dommage pendant le transport. Nous vous recommandons de choisir un service d'expédition traçable afin de vous assurer que le produit retourné nous parvienne.

7. contact

Pour toute question ou pour initier un retour, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : Courrier électronique : [email protected]

Adresse pour les retours :
Wide Vape
L'adresse suivra lors de la prise de contact